📌 POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
✨ Antes de Comprar
📏 ¡Revisá siempre las medidas! Todas nuestras prendas tienen sus medidas detalladas en centímetros dentro de cada publicación. También incluimos recomendaciones sobre cómo cuidarlas al lavarlas para prolongar su vida útil.
💖 Queremos que estés feliz con tu compra, por eso tratamos de hacer cualquier cambio lo más simple posible. Sabemos que cuando pedís una prenda, querés estrenarla enseguida, ¡y no lidiar con devoluciones!
🔄 Condiciones para Realizar un Cambio
- ✅ Los cambios se hacen por prendas de la misma temporada en que realizaste la compra (sin excepción).
- ✅ Si compraste en fin de temporada, el cambio se hará por otra prenda de esa misma colección (verano por verano, invierno por invierno).
- ✅ No tienen cambio las siguientes categorías de productos:
- 🔹 Promociones "3x2", "2x1", Liquidaciones de Stock, Liquidaciones de Fin de Temporada.
- 🔹 Prendas vendidas con descuento por falla, ya que en la publicación te mostramos fotos con los detalles.
- ✅ Las compras en guarda tienen 21 días de cambio desde la fecha de compra, no desde la fecha en que lo recibís.
📌 Ejemplo de compras en guarda:
- 🗓️ Compra realizada el 01/01 → Cambio permitido hasta el 22/01.
- 🗓️ Compra realizada el 09/01 → Cambio permitido hasta el 30/01.
⚠️ IMPORTANTE: Si guardaste compras de Liquidaciones o Promociones, no tendrán cambio.
💰 Condiciones Especiales
- 📌 Si compraste en la categoría "Oportunidades", solo podés cambiar por otro producto de esa misma categoría.
- 📌 Si usaste un cupón de descuento, el valor de cambio será el precio final que abonaste.
- 📌 Los cambios no aplican promociones vigentes. Siempre se toma el valor original de la prenda en la web.
- 📌 Si hay una diferencia de precio, se abona únicamente en transferencia bancaria.
📦 ¿Cómo hacer un cambio?
📌 Tenés 6 días corridos desde que recibís tu compra para iniciar un cambio. La fecha de entrega nos figura en la web del Correo Argentino.
- 🔹 Paso 1: Avisanos por WhatsApp al 📲 [número de contacto] que querés hacer un cambio.
- 🔹 Paso 2: Te enviamos una etiqueta prepagada de Correo Argentino para que despaches la prenda. Este envío lo cubrimos nosotros.
- 🔹 Paso 3: Una vez recibida la prenda y verificado su estado, podés elegir la prenda de cambio.
- 🔹 Paso 4: El envío de la nueva prenda corre por cuenta del comprador. Podés elegir envío a domicilio o a sucursal.
📌 Solo podés hacer un cambio por compra. Si ya realizaste un cambio, no se permiten más modificaciones en la misma prenda.
💳 Reembolsos y Devoluciones
⚠️ Solo realizamos devoluciones de dinero si la prenda tiene una falla que no estaba especificada en la publicación.
- 🔹 Plazo para reclamar: Dentro de las 48 horas de haber recibido tu compra. Pasado ese tiempo, tomamos la prenda como usada y no habrá derecho a reclamo.
- 🔹 Condición de la prenda: Debe devolverse en su packaging original, sin uso ni lavados.
- 🔹 Forma de reembolso:
- 💳 Si pagaste con Mercado Pago o tarjeta, se hace la devolución por el mismo medio.
- 💰 Si pagaste por transferencia, el reembolso se hace por transferencia bancaria.
📌 No aceptamos devoluciones de dinero si:
- ❌ Elegiste mal el talle (todas las medidas están en la web).
- ❌ La prenda sufrió daño por lavado (explicamos cómo cuidarla en cada publicación).
- ❌ Compraste en liquidaciones, promociones especiales o con descuento.
❌ No se aceptan cambios si la prenda:
- ❌ Fue usada, lavada, manchada o presenta daños.
- ❌ No está en su packaging original o sin etiquetas.
- ❌ Fue parte de promociones o liquidaciones.
💌 ¡Gracias por confiar en Olaxa Indumentaria!
Cada prenda está embalada con amor y cuidado, y esperamos que la disfrutes tanto como nosotros. ✨
